Widerrufsrecht


Widerrufsrecht von Dreamlight

Sie haben das Recht, binnen 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware den Vertrag zu widerrufen.

Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie innerhalb dieser Zeit eine E-Mail an hello@dreamlight-store.ch  senden und uns über Ihren Widerruf informieren.

Widerruf anmelden (Voraussetzung)

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ist es erforderlich, dass Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail kontaktieren.

Bitte geben Sie dabei folgende Informationen an:

  • Bestellnummer
  • Name und Adresse
  • betroffene Artikel
  • optional: Grund der Rückgabe

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die weiteren Anweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse.

Wichtiger Hinweis:
Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung oder an eine nicht bestätigte Adresse können nicht bearbeitet werden.

Rücksendung der Ware

Nach Genehmigung Ihres Widerrufs haben Sie 10 Kalendertage Zeit, die Ware an die von uns mitgeteilte Adresse zurückzusenden.

Die Ware muss:

  • sich im Originalzustand befinden
  • vollständig sein (inkl. Zubehör)
  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Hinweis:
Die Produkte dürfen im Rahmen einer Prüfung getestet werden.
Voraussetzung ist, dass sich diese weiterhin in einem einwandfreien Zustand befinden und keine übermässigen Gebrauchsspuren aufweisen.

Rücksendungen erfolgen auf Kosten und Risiko des Kunden.

Rückerstattung

Sobald die Ware bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags.

Die Rückzahlung wird innerhalb von 20 Kalendertagen nach:

  • Erhalt der Ware oder
  • Vorlage eines Versandnachweises

über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode durchgeführt.

Wertminderung

Dreamlight behält sich vor, bei:

  • Beschädigungen
  • übermässiger Nutzung
  • fehlenden Bestandteilen

eine angemessene Entschädigung zu verlangen oder diese vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht oder nur eingeschränkt in folgenden Fällen:

  • Produkte, die speziell nach Kundenwunsch angefertigt wurden
  • digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden
  • Dienstleistungen, die bereits vollständig erbracht wurden
  • Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und bereits stark genutzt wurden

Hinweis:
Rabattierte Produkte oder limitierte Sondereditionen können vom Widerruf ausgeschlossen sein, sofern dies beim Kauf ausdrücklich angegeben wurde.